Retur către Dona
24-48 ore
Timp real
De ce să returnezi prin eAWB?
Formular precompletat
Datele destinatarului sunt deja completate cu adresa corectă a magazinului Dona.
Prețuri negociate
Beneficiezi de tarife cu 25-50% mai mici față de tarifele standard ale curierilor pentru retur Dona.
Ridicare flexibilă
Alege să predai coletul la ușă sau într-un locker apropiat, disponibil 24/7.
Adresa magazinului
DONA.LOGISTICA SA
Departament Retururi
Str. Padurii 4
Chitila (Ilfov)
Curieri disponibili pentru retururi
Alege din cei mai buni curieri din România pentru returul către Dona
Cum returnezi către Dona?
Procesul este simplu și rapid, în doar 3 pași
Completează datele
Adaugă informațiile despre expeditor și detaliile coletului pentru retururi către Dona
Alege ridicarea
Selectează dacă vrei ca curierul să ridice coletul de la ușă sau să îl predai într-un locker
Predă coletul
Așteaptă curierul în intervalul programat sau du-te la locker-ul ales să predai coletul
Informații importante
⚠️ Nu adăuga ramburs la retururi!
ATENȚIE: Nu selecta opțiunea "ramburs" când trimiți returul către Dona. Magazinele online nu acceptă plăți ramburs pentru retururi și coletul va fi refuzat. Vei primi banii înapoi direct în contul bancar conform politicii magazinului.
🛡️ Recomandare: Adaugă asigurare suplimentară
98,5% din retururi ajung în 24 de ore, conform celor peste 50.000 de retururi procesate prin eAWB. Totuși, experiența ne-a arătat că retururile fără asigurare care se pierd sau se deteriorează creează probleme mari pentru clienți.
• Costă doar câțiva lei extra pentru majoritatea coletelor
• Îți garantează restituirea întregii valori dacă coletul se pierde sau deteriorează
💡 Sfaturi utile pentru ambalare
- • Folosește ambalajul original dacă îl mai ai
- • Ambalează produsele în mod corespunzător pentru transport
- • Include formularul de retur al magazinului Dona dacă îl ai
- • Adaugă asigurare suplimentară pentru produse de valoare
Termenii și condițiile Dona
Transportul returului este plătit de expeditor. Termenul de rambursare îl stabilește Dona, conform propriei proceduri de retur. Consultă regulamentul complet pentru returnări înainte de a trimite coletul.
Întrebări frecvente despre retururile către Dona
Conform OUG nr. 34/2014, ai la dispoziție minim 14 zile calendaristice de la primirea produselor ca să te retragi din contract, fără să justifici decizia.
Fiecare magazin își stabilește propria politică de retur. Poate oferi un termen mai lung (30, 60 sau 90 de zile) sau condiții diferite în funcție de categoria produselor. Unele produse nu pot fi returnate, de exemplu cele personalizate, perisabile sau produsele de igienă desigilate.
Înainte să trimiți coletul, verifică regulamentul de retur al magazinului. eAWB asigură transportul, iar condițiile de acceptare a returului sunt stabilite de magazin.
Prețul serviciului de retur către Dona depinde de curierul selectat și de dimensiunea coletului. Tarifele noastre sunt cu 25-50% mai mici față de tarifele standard ale curierilor pentru retururi către Dona.
Poți preda la locker oricând coletul pentru Dona. Pentru ridicare de la ușă, la comenzile plasate de luni până vineri până la 12:00 se ridică de obicei în aceeași zi. Pentru o estimare precisă a livrării către Dona, vei primi detaliile pe următoarea pagină.
Produsele pentru returul către Dona trebuie ambalate corespunzător pentru transport. Folosiți ambalajul original dacă îl mai aveți, sau orice cutie/plic rezistent. Includeți formularul de retur al magazinului Dona în colet dacă îl aveți.
Nu, nu adăuga ramburs la retururile către Dona! Dacă adaugi ramburs, returul tău către Dona va fi refuzat și trimis înapoi la tine. Magazinul Dona nu acceptă plăți ramburs pentru retururi. Vei primi banii înapoi direct în contul bancar sau prin metoda de plată folosită la achiziție, conform politicii magazinului Dona.
Nu, aceste servicii nu sunt necesare pentru retururile către Dona. Magazinul Dona nu va înmâna curierului un alt colet sau document în schimb. Pur și simplu trimiteți returul către Dona și magazinul va procesa restituirea sumei conform termenilor și condițiilor lor.
Da, recomandăm asigurarea suplimentară pentru coletele către Dona, mai ales pentru produse de peste 100 lei.
💡 De ce merită să adaugi asigurare:
- • Costă doar câțiva lei extra vs. riscul de a pierde sute de lei
- • Îți garantează restituirea dacă coletul se pierde sau deteriorează
- • Procesare prioritară în caz de probleme
- • Liniște sufletească - știi că ești protejat(ă)
Gata să returnezi către Dona?
Începe procesul acum și trimite returul rapid și sigur