Retur către ILEX
Perioada de retur este de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.
14 zile
24-48 ore
Timp real
De ce să returnezi prin eAWB?
Formular precompletat
Datele destinatarului sunt deja completate cu adresa corectă a magazinului ILEX.
Prețuri negociate
Beneficiezi de tarife cu 25-50% mai mici față de tarifele standard ale curierilor pentru retur ILEX.
Ridicare flexibilă
Alege să predai coletul la ușă sau într-un locker apropiat, disponibil 24/7.
Adresa magazinului
Ilex Com SRL
Ilex
Strada Nanterre 2
Craiova (Dolj)
Curieri disponibili pentru retururi
Alege din cei mai buni curieri din România pentru returul către ILEX
Cum returnezi către ILEX?
Procesul este simplu și rapid, în doar 3 pași
Completează datele
Adaugă informațiile despre expeditor și detaliile coletului pentru retururi către ILEX
Alege ridicarea
Selectează dacă vrei ca curierul să ridice coletul de la ușă sau să îl predai într-un locker
Predă coletul
Așteaptă curierul în intervalul programat sau du-te la locker-ul ales să predai coletul
Informații importante
⚠️ Nu adăuga ramburs la retururi!
ATENȚIE: Nu selecta opțiunea "ramburs" când trimiți returul către ILEX. Magazinele online nu acceptă plăți ramburs pentru retururi și coletul va fi refuzat. Vei primi banii înapoi direct în contul bancar conform politicii magazinului.
🛡️ Recomandare: Adaugă asigurare suplimentară
98,5% din retururi ajung în 24 de ore, conform celor peste 50.000 de retururi procesate prin eAWB. Totuși, experiența ne-a arătat că retururile fără asigurare care se pierd sau se deteriorează creează probleme mari pentru clienți.
• Costă doar câțiva lei extra pentru majoritatea coletelor
• Îți garantează restituirea întregii valori dacă coletul se pierde sau deteriorează
💡 Sfaturi utile pentru ambalare
- • Folosește ambalajul original dacă îl mai ai
- • Ambalează produsele în mod corespunzător pentru transport
- • Include formularul de retur al magazinului ILEX dacă îl ai
- • Adaugă asigurare suplimentară pentru produse de valoare
Termenii și condițiile ILEX
Transportul returului este plătit de expeditor. Termenul de rambursare îl stabilește ILEX, conform propriei proceduri de retur. Consultă regulamentul complet pentru returnări înainte de a trimite coletul.
Întrebări frecvente despre retururile către ILEX
Prețul serviciului de retur către ILEX depinde de curierul selectat și de dimensiunea coletului. Tarifele noastre sunt cu 25-50% mai mici față de tarifele standard ale curierilor pentru retururi către ILEX.
Poți preda la locker oricând coletul pentru ILEX. Pentru ridicare de la ușă, la comenzile plasate de luni până vineri până la 12:00 se ridică de obicei în aceeași zi. Pentru o estimare precisă a livrării către ILEX, vei primi detaliile pe următoarea pagină.
Produsele pentru returul către ILEX trebuie ambalate corespunzător pentru transport. Folosiți ambalajul original dacă îl mai aveți, sau orice cutie/plic rezistent. Includeți formularul de retur al magazinului ILEX în colet dacă îl aveți.
Nu, nu adăuga ramburs la retururile către ILEX! Dacă adaugi ramburs, returul tău către ILEX va fi refuzat și trimis înapoi la tine. Magazinul ILEX nu acceptă plăți ramburs pentru retururi. Vei primi banii înapoi direct în contul bancar sau prin metoda de plată folosită la achiziție, conform politicii magazinului ILEX.
Nu, aceste servicii nu sunt necesare pentru retururile către ILEX. Magazinul ILEX nu va înmâna curierului un alt colet sau document în schimb. Pur și simplu trimiteți returul către ILEX și magazinul va procesa restituirea sumei conform termenilor și condițiilor lor.
Da, recomandăm asigurarea suplimentară pentru coletele către ILEX, mai ales pentru produse de peste 100 lei.
💡 De ce merită să adaugi asigurare:
- • Costă doar câțiva lei extra vs. riscul de a pierde sute de lei
- • Îți garantează restituirea dacă coletul se pierde sau deteriorează
- • Procesare prioritară în caz de probleme
- • Liniște sufletească - știi că ești protejat(ă)
Gata să returnezi către ILEX?
Începe procesul acum și trimite returul rapid și sigur