Retur către Netuno
24-48 ore
Timp real
De ce să returnezi prin eAWB?
Formular precompletat
Datele destinatarului sunt deja completate cu adresa corectă a magazinului Netuno.
Prețuri negociate
Beneficiezi de tarife cu 25-50% mai mici față de tarifele standard ale curierilor pentru retur Netuno.
Ridicare flexibilă
Alege să predai coletul la ușă sau într-un locker apropiat, disponibil 24/7.
Adresa magazinului
Paxy Netuno
Departament Retururi
Strada Ogorului 3G
Oradea (Bihor)
Curieri disponibili pentru retururi
Alege din cei mai buni curieri din România pentru returul către Netuno
Cum returnezi către Netuno?
Procesul este simplu și rapid, în doar 3 pași
Completează datele
Adaugă informațiile despre expeditor și detaliile coletului pentru retururi către Netuno
Alege ridicarea
Selectează dacă vrei ca curierul să ridice coletul de la ușă sau să îl predai într-un locker
Predă coletul
Așteaptă curierul în intervalul programat sau du-te la locker-ul ales să predai coletul
Informații importante
⚠️ Nu adăuga ramburs la retururi!
ATENȚIE: Nu selecta opțiunea "ramburs" când trimiți returul către Netuno. Magazinele online nu acceptă plăți ramburs pentru retururi și coletul va fi refuzat. Vei primi banii înapoi direct în contul bancar conform politicii magazinului.
🛡️ Recomandare: Adaugă asigurare suplimentară
98,5% din retururi ajung în 24 de ore, conform celor peste 50.000 de retururi procesate prin eAWB. Totuși, experiența ne-a arătat că retururile fără asigurare care se pierd sau se deteriorează creează probleme mari pentru clienți.
• Costă doar câțiva lei extra pentru majoritatea coletelor
• Îți garantează restituirea întregii valori dacă coletul se pierde sau deteriorează
💡 Sfaturi utile pentru ambalare
- • Folosește ambalajul original dacă îl mai ai
- • Ambalează produsele în mod corespunzător pentru transport
- • Include formularul de retur al magazinului Netuno dacă îl ai
- • Adaugă asigurare suplimentară pentru produse de valoare
Termenii și condițiile Netuno
Transportul returului este plătit de expeditor. Termenul de rambursare îl stabilește Netuno, conform propriei proceduri de retur. Consultă regulamentul complet pentru returnări înainte de a trimite coletul.
Întrebări frecvente despre retururile către Netuno
Conform OUG nr. 34/2014, ai la dispoziție minim 14 zile calendaristice de la primirea produselor ca să te retragi din contract, fără să justifici decizia.
Fiecare magazin își stabilește propria politică de retur. Poate oferi un termen mai lung (30, 60 sau 90 de zile) sau condiții diferite în funcție de categoria produselor. Unele produse nu pot fi returnate, de exemplu cele personalizate, perisabile sau produsele de igienă desigilate.
Înainte să trimiți coletul, verifică regulamentul de retur al magazinului. eAWB asigură transportul, iar condițiile de acceptare a returului sunt stabilite de magazin.
Prețul serviciului de retur către Netuno depinde de curierul selectat și de dimensiunea coletului. Tarifele noastre sunt cu 25-50% mai mici față de tarifele standard ale curierilor pentru retururi către Netuno.
Poți preda la locker oricând coletul pentru Netuno. Pentru ridicare de la ușă, la comenzile plasate de luni până vineri până la 12:00 se ridică de obicei în aceeași zi. Pentru o estimare precisă a livrării către Netuno, vei primi detaliile pe următoarea pagină.
Produsele pentru returul către Netuno trebuie ambalate corespunzător pentru transport. Folosiți ambalajul original dacă îl mai aveți, sau orice cutie/plic rezistent. Includeți formularul de retur al magazinului Netuno în colet dacă îl aveți.
Nu, nu adăuga ramburs la retururile către Netuno! Dacă adaugi ramburs, returul tău către Netuno va fi refuzat și trimis înapoi la tine. Magazinul Netuno nu acceptă plăți ramburs pentru retururi. Vei primi banii înapoi direct în contul bancar sau prin metoda de plată folosită la achiziție, conform politicii magazinului Netuno.
Nu, aceste servicii nu sunt necesare pentru retururile către Netuno. Magazinul Netuno nu va înmâna curierului un alt colet sau document în schimb. Pur și simplu trimiteți returul către Netuno și magazinul va procesa restituirea sumei conform termenilor și condițiilor lor.
Da, recomandăm asigurarea suplimentară pentru coletele către Netuno, mai ales pentru produse de peste 100 lei.
💡 De ce merită să adaugi asigurare:
- • Costă doar câțiva lei extra vs. riscul de a pierde sute de lei
- • Îți garantează restituirea dacă coletul se pierde sau deteriorează
- • Procesare prioritară în caz de probleme
- • Liniște sufletească - știi că ești protejat(ă)
Gata să returnezi către Netuno?
Începe procesul acum și trimite returul rapid și sigur